图①：廊坊中院金融纠纷化解中心工作人员诉前调解一起金融借款合同纠纷。

图②：保定中院12368诉讼服务热线集约中心工作人员开展日常工作。

图③：东光365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注信访工作人员运用微信视频接访平台开展视频接访工作。

图④：清河365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注在王官庄法庭成立汽车零部件纠纷化解中心。

图⑤：裕华区365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注法官工作站金牌调解员魏胜军（右）调解一起商品房买卖合同纠纷。资料图片

近年来，河北365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，推动多元共治、深化诉源治理，为人民群众提供多途径、高效率的纠纷解决方案，矛盾纠纷化解成效显着，一站式建设质效持续向好，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

全链条联调丰富群众解纷“菜单库”

“要不断完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，为群众提供便捷快捷、诉非衔接、线上线下联动的多元化纠纷解决方式。”2022年3月31日，河北省高级人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注召开党组会强调。

据了解，河北高院与12家省直单位建立了“总对总”多元解纷和诉调对接机制，丰富群众解决纠纷的“菜单库”，充分发挥社会多元主体在预防化解矛盾纠纷中的作用。今年以来，“总对总”合作单位已参与诉前调解纠纷6.2万余件，行业化、专业性调解质效逐渐凸显。

这个做法也在全省各地365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注推开。河北高院立案庭庭长冯永军介绍：“省高院印发通知，推动全省各中基层365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注积极对接同级合作单位，加快推进‘总对总’‘分对分’‘点对点’多元解纷格局形成。”

多部门“合力办事”的多元解纷机制工作效果，在河北雄安新区中级人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注尤为突出。“雄安发展过程中，涉及征迁安置、环境保护等方面的行政争议化解工作任务复杂艰巨，这对365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注工作也提出了更高要求。”雄安中院立案庭负责人郭敏介绍。

2020年3月，雄安新区党群工作部、雄安中院、河北省人民检察院雄安新区分院和多个雄安新区行政部门与雄安新区三县政法委共同组成雄安新区行政争议化解委员会，并在雄安中院及安新县人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注（集中管辖雄安新区三县行政案件）设立了行政争议化解中心作为日常调处纠纷的职能机构，制定推出一系列制度文件，规范中心运行。两年多以来，行政争议化解中心先后组织多部门案件协调会、听证会十余次，走访新区和各县有关单位30余次，顺利在诉前阶段化解了一系列重大行政诉讼案件。

在保定市唐县，则形成了富有地域特色的“1+N”调解网络模式。据唐县人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注党组书记、院长吕建军介绍，这个模式在现有7个中心法庭的基础上，综合考量多方因素，由一个中心法庭管辖1至6个乡镇，辖区内基层法庭的案件调解、人员管理工作由中心法庭统筹安排。唐县365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注吸纳了有群众基础的乡贤、了解社情民情的离退休干部等人员，经过培训，组建了一支由20名特邀调解员构成的专业队伍，划分分包区域，分工负责，实现345个行政村调解员全覆盖。

在廊坊，365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注则将重点放在矛盾纠纷复杂多样并与群众利益息息相关的金融领域。“我们与市司法局配合，指导银行保险纠纷人民调解委员会通过培训、考试遴选等方式储备了170名人民调解员，还委托人民银行廊坊中心支行设立了优秀金融法务人才库，形成金融纠纷诉前调解的优势力量。”廊坊市中级人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注党组书记、院长马大壮介绍。

廊坊中院与人民银行廊坊中心支行、廊坊银保监分局等部门紧密协作，在河北省率先成立银行保险纠纷人民调解委员会，在365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注建成首家金融纠纷调解中心，创立“1+1”金融纠纷案件多元化解模式，筑起“成案前”“成诉前”两道化解防线。截至2022年11月底，银保纠纷调委会共计接到银行保险纠纷咨询806件，调解成功537件，调解金额9838.19万元；金融纠纷调解中心累计完成借款、保险、票据等纠纷诉前调解878件，调解金额达12.6亿元。与之相应，廊坊市两级365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注一审金融借款合同纠纷案件、银行卡纠纷案件同比下降13.6%，一审保险合同纠纷案件同比下降38.4%，案件源头治理初见成效。

“开通一条线，啥事都能办”

河北高院推进12368市级集约化管理。截至目前，邢台、邯郸、保定、张家口、衡水、唐山等地中级365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注已建立12368热线集约中心。

“请查看您的手机，‘人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注在线服务’链接已发送至您的手机，现在请您打开链接，我来教您怎么立案……”

在保定市中级人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注，记者看到，不到5分钟，接线员就电话指导一位当事人完成了立案。

“开通一条线，啥事都能办”，保定中院充分利用信息化建设成果，拓展12368电话立案的诉讼服务功能，将一条单一的诉讼服务热线升级为集通讯、立案、咨询、查询、信访、投诉、回访等七大功能于一体的服务平台，真正实现了诉讼事务“一号通办”。2021年全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注12368人工接听量为140238通；2022年1至7月，全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的人工接听量为271746通。

保定此举是河北365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注推动一站式建设向基层、向社会、向网上、向重点行业领域延伸的成功案例之一。近年来，河北365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注不断推进调解平台进乡村、进社区、进网格，充分调动共治力量，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、解决在当地，促进矛盾纠纷源头减量。

“对方把我家人打伤了，我想咨询一下赔偿问题……”沧州市东光县的张大爷与邻居发生纠纷，涉及刑事附带民事赔偿问题，通过微信向东光县人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注信访接待人员诉说了自己的困境。

东光365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注探索的微信接访工作模式为群众提供了极大便利。“我们还会对微信平台接访案件定期回访，确保‘件件有着落，事事有回音’。”东光365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注党组书记、院长孟德胜说。

衡水市中级人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注推出了集沟通、服务、监督、评价、考核五位一体的“码上通”系统，为法官和当事人搭建了全程沟通平台。系统自动在法律文书上生成特定二维码，扫码后可直接和办案法官沟通，结案后还可对365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注工作进行评价反馈。审判管理部门会对群众反馈问题及时研判整改，提升案件质量，确保最佳效果。

自系统运行以来，“码上通”系统已嵌入二维码案件50608件，收到反馈意见3112条，评价信息1605条，评价内容群众满意度达98.3%。衡水市两级365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注审判工作呈现服判息诉率上升、申请再审率下降的良好态势，人民群众对365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注工作满意度大幅提升。

在线诉调对接的应用，还满足了企业纠纷多元化解的需求，助力企业健康发展。邢台市清河县是华北地区最大的汽车零部件产销基地，王官庄镇是该产业的主要聚集地。清河县人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注联合县司法局、县汽车零部件总会、王官庄镇政府，在王官庄人民法庭专门成立了汽车零部件纠纷化解中心。自2021年10月化解中心成立以来，已经有效化解汽配行业内常见多发的矛盾纠纷130余件，审结与汽车零部件的相关案件60余件，无一上诉。

“家门口”司法服务解民忧

人民法庭是一站式建设的前沿哨所。河北高院积极推进人民法庭和一站式建设工作，推动一站式多元解纷融入基层治理格局，织密以人民法庭为中心的解纷网络。同时，高度重视调解平台“三进”强基工程，指导全省365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注充分利用河北365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注调解平台“冀时调”，全方位对接基层治理单位，在线集约集成乡镇社区干部、网格员、法律工作者等解纷力量，实现一平台接收、多元化调处、全链条解决，为全面推进乡村振兴和基层治理现代化提供法治保障。

为方便游客解纷，邯郸市永年区人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注广府人民法庭搬迁至广府景区附近，游客驱车不到10分钟可达法庭，享受“立、调、审、执”一站式优质服务。广府法庭主动与管委会、文旅局、广府景区联系，成立涉旅纠纷调解委员会，做到涉旅纠纷1小时内快速化解，同时在景区门口、活动广场等11个点位公布法官电话，畅通24小时服务热线，三年累计接受咨询1500余次。广府法庭还划分了303个网格，建立起“法官包镇、助理包村、网格员包片”的三包机制。“我们吸纳两委干部、乡贤名人、家族尊长等300余人，组建各村网格员队伍，以微信群、公示栏等为载体，公开联系方式和调解范围。”广府法庭庭长陈丽娟介绍。

这种以基层人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注及人民法庭为主体，基层治理单位、网格员、调解员等各方力量广泛参与的基层解纷服务体系，是河北365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注近年来工作的重点。大量矛盾纠纷在基层得到实质性解决。

滦南县人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注有7个人民法庭，现已全部建成一站式诉讼服务站，实现线上调解、网上立案、网络开庭、电子送达、网上保全和委托鉴定等服务事项全覆盖，不断满足群众多层次多样化司法需求，打造老百姓“家门口的小365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注”。

据滦南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注党组书记、院长李柳青介绍，该院深入推进“横纵”双向纠纷解决机制，形成“横向到边、纵向到底”基层解纷服务大格局。横向与街镇党委、政府及各部门和基层自治组织密切联动，整合辖区调解资源；纵向在辖区各乡镇设法庭工作站，在矛盾比较突出的重点村、社区、企业设法官工作室，实现司法服务全覆盖。2021年以来，滦南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注7个人民法庭共诉前调解案件6507件，立案审理案件2732件，法庭平均调撤率达67%，大量矛盾纠纷在基层得到实质性解决。

石家庄市裕华区人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注深入推进法官工作站建设。每个法庭人员设置采取“1+1+2+N”模式，即由1名365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注院领导担任指导庭长，1名员额法官担任庭长，2名特邀调解员常驻法庭。裕华区365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注党组书记、院长姚生友介绍：“N有两层含义，一是法庭可以对接各方调解组织，二是疑难复杂、新类型纠纷可提交至审委会或专业法官会议。这样设置便于365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注党组及时、准确、全面了解基层情况，也有利于调解员接受长期、稳定的业务指导。”

今年上半年，裕华区365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注受理了8户购房者诉某房地产公司商品房买卖合同纠纷系列案件。审理过程中，法官了解到还有30多户购房者在等待此次审理结果以决定是否起诉，在积极促成这8件案件成功调撤后，法官又引导观望中的购房户按照示范性调解的结果与房地产公司达成调解意见，妥善预防了更多案件进入诉讼程序。

据统计，裕华区11个法官工作站两年来调解纠纷14577件，结案13527件，调解成功8025件，成功率达59.33%，参与综合治理134次，有效将部分纠纷化解在365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注“门外”。