深度调研谋划，确定全方位诉讼服务体系建设目标。保定中院立案一庭按照院党组的工作要求，充分运用智慧365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注建设成果，结合保定地域特点，以人民群众的需求为导向，确定了“厅、网、线、院+中心+人人都是服务站”六位一体的24小时全方位诉讼服务体系。以23个服务系统、21个工作机制、27个服务场所为基础，打通服务群众的最后一公里，为人民群众提供全方位诉讼服务，切实让人民群众感受到司法的力度和温度。

延续红色血脉，推动全方位诉讼服务理念入脑入心。保定是一片孕育红色基因、富有革命传统的热土，系晋察冀边区首府所在地，狼牙山五壮士、白求恩、地道战等英雄群体和事迹广为流传。保定中院党组传承红色基因，赓续共产党人的初心使命，提出了“人人都是服务站、便民服务在身边”的诉讼服务理念。立案一庭贯彻“人人都是服务站、便民服务在身边”的诉讼服务理念，对全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注所有工作人员进行诉讼服务技能培训，让365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注全体工作人员都能够利用手机熟练操作诉讼服务系统，只要一机在手，就要随时随地为人民群众提供全方位的诉讼服务。

参与社会治理，实现多元化解走深走实。全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注积极参与社会治理，深化“分调裁审”机制改革，立案一庭将工商联、妇联、银保监局、毛巾协会、箱包协会等各类单位及组织的调解员纳入线上“冀时调”系统，在相关领域开展多元解纷服务。去年以来，保定中院立案一庭指导全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注通过速裁快审程序审理案件10275件，线上调解纠纷23516次，制发司法确认书690件，在130个法庭建立了诉讼服务站，形成了“速裁快审+法官工作站+多元解纷”的工作模式，能够有效化解矛盾、维护稳定。

保定中院立案一庭牵头制定实施细则，明确时间表、路线图、责任链，持续发力、久久为功，“厅、网、线、院+中心+人人都是服务站”的全方位诉讼服务能力已经形成。

“厅”是指诉讼服务大厅。立案一庭指导全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注建成了集立案、调解、鉴定、速裁、送达等功能为一体的诉讼服务大厅，设置了24小时365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注。全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注送达、云柜、满意度测评器等系统后台全部集约到中院立案一庭，目前已完成电子送达215071次，云柜使用量500余次，窗口满意度均达到98%以上。保定中院立案一庭全天候监测全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的诉讼服务情况，确保诉讼服务能力始终在高水平运转。

“网”是指各类诉讼服务网。保定中院立案一庭整合网上诉服功能，在充分发挥网上立案、保全、阅卷等功能的基础上，创新推出多种网上诉讼服务，如完善“一案一账号”系统，开启网上主动缴退费服务，2021年退费2731件，涉及四千余万元；开展电子卷宗移送改革，所有民事上诉案件全部进行电子卷宗移送，缩短了审判周期，提升了审判效率。

“线”是指“12368诉讼服务热线”。保定中院立案一庭建成了集查询、联络、立案、信访、考评等多项功能为一体的12368一号通办系统。所有法官和当事人的通信联络全部要通过12368平台转接，全程留痕，有效推动了“三个规定”的落地落实；利用12368设置院长接待日，每周三由院领导线上接听信访群众电话，创新信访接待新模式，目前已接收来电1124件，均及时进行了查处和反馈；利用12368开展满意度调查，每月收集立案、审判、信访等部门的100个电话样本，开展电话回访，以满意度检测工作成效，展示人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注务实高效的司法形象。在2021年市政府委托第三方机构开展的群众满意度测评中，保定中院取得了全市第一名的好成绩。使用率是检验工作成效的晴雨表，2021年，保定中院立案一庭接听12368来电64307次，居全国之首，被最高人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注确定为一号通办试点365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注。

“院”是指智能服务终端的移动微365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注。保定中院立案一庭在网站主页、微博、微信中添加移动微365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注链接，将移动微365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注操作手册集成到二维码中，在诉讼服务中心、24小时365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注进行张贴，方便群众了解使用移动微365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注。2021年，保定中院立案一庭指导全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注利用移动微365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注开展网上立案、质证、庭审、阅卷等服务4万余次，有效应对了疫情挑战，将其强大功能进行了充分展示。

“中心”是指诉讼服务中心入驻市民中心。自去年以来，保定中院诉讼服务中心入驻市民中心，将司法服务延伸到市民中心，配备了一名员额法官，一名助理、两名书记员，配齐配全了各类服务设备，可集约进行立案、咨询、调解、速裁快审等各类诉讼服务。依托市民中心的优质政务平台，全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的执行查控也可在市民中心一键完成，全年已完成1400次，有效地提升了执行质效。

“人人都是服务站”是指保定中院党组组织全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注开展的“人人都是服务站、便民服务在身边”活动。要求全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注所有工作人员都要掌握诉讼服务技能，能够利用手机熟练操作诉讼服务系统，随时随地为人民群众提供网上立案、网上保全、网上缴费、网上退费、诉状生成等全方位的诉讼服务，确保实现人民群众“见了365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的人，就进了365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的门”的工作目标。2021年10月份保定中院立案一庭组织开展活动的试点工作，指导竞秀区365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注、莲池区365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注、易县365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注三家试点365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注开展上门立案、鉴定等服务71次，进乡村社区普法103次，人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注工作人员将诉讼服务送到人民群众的枕边床前、田间地头的画面，持续在保定上演，收到了良好的社会和法律效果。今年1月份，保定中院立案一庭制定了《关于在全市推广落实“人人都是服务站，便民服务在身边”活动的实施方案》，将活动在全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注进行了推广，计划用两个月的时间，实现保定两级365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注诉讼服务的再提升，再飞跃，真正让人民群众感受到365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的新变化。

线上监管持续发力。为切实整治有案不立问题，保定中院在全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注上线立案监督二维码。当事人遇到任何立案问题，只要扫描二维码，就直接举报到保定中院立案一庭，立案一庭在24小时内进行查实反馈，存在问题的移交督察室处理。二维码上线以来，共接收45次投诉，查实处理16起，监管有力、效果明显。

开门纳谏改进工作。保定中院先后组织开展了人大代表、政协委员、信访群众、律师等进365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注活动，广泛吸纳各方面的意见建议。以律师进365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注活动为例，保定中院立案一庭去年共组织4次“百名律师进365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注”活动，邀请了100余名律师进行参观、座谈，收集有效意见建议79条，全部进行了整改落实，完善了律师通道、工作站、调解室的建设，规范了律师的会见、阅卷、庭审等程序，有力的促进了诉服功能的发挥。

定期通报助力提升。保定中院立案一庭每周、每月、每季度都对诉讼服务工作进行通报，通报数据、经验及问题。要求各基层365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注党组每季度要研究一次一站式建设，保定中院立案一庭每季度进行一站式会议点评，通过常态化通报考评机制建设，确保全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注诉讼服务功能的高水平发挥。

司法为民永远在路上。在院党组的坚强领导下，保定中院立案一庭将继续保持忠诚担当、厚积薄发的工作状态，让一站式建设的成果最大限度惠及人民群众，全力为经济强省美丽河北建设提供坚强的司法服务和保障。