“魏哥，我这还有个事儿，您能不能给我个建议？”许多当事人进门时“剑拔弩张”，可出门时不仅矛盾“烟消云散”，再遇到纠纷还是会找他倾诉，听听他的意见建议。因此，很多当事人都热情地称呼魏胜军为“魏哥”。

调解生涯中，他本着“纠纷无小事”的工作原则，始终保持着一个调解员服务群众、维护和谐的工作热情。“做为调解员，最开心的事莫过于用真诚和善良‘赚’到了陌生人的信任，用法理和情理化解了当事人的矛盾，很多当事人都和我成为了朋友。”谈到调解工作，魏胜军如数家珍。

“如果当时他们做的好一点我也不会来起诉了。”在一起名誉侵权案件中，马某某称其乘坐电梯时遇到滑梯事故，而物业却将马某某乘坐电梯的视频发到业主群中，并极力否认。马某某认为此举不仅是推卸责任，视频中也可清楚地看到其容貌及所住楼层，对其造成了精神损害。双方争执不下，因此马某某将物业诉至裕华365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注。

收到案件后，魏胜军认为该案事实清楚，但难点在于如何化解双方矛盾。他一方面安抚马某某的情绪，另一方面耐心向双方讲解关于名誉侵权的相关规定，使物业认识到了自身行为的法律后果。最终，在魏胜军的调解下，物业认识到了自己的错误，并做书面道歉。马某某谅解了物业的行为，并撤回了起诉。矛盾成功化解，也真正做到案结、事了、人和。

“在我看来，公平心和耐心缺一不可。调解时绝对不能带有倾向性，更不能有偏袒之心。”自2021年4月成为裕华365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注特邀调解员以来，魏胜军以强烈的责任心、正义心，得到了当事人的充分肯定和高度赞扬，多次收到当事人送来的锦旗和感谢信，深得群众的赞誉和肯定。

退休前，梁建科就职于井陉县司法局，多年的司法工作从业经历中积累了丰富的调解工作经验，成为了化解矛盾纠纷的行家里手。调解工作中，他凭借谦虚谨慎、恪尽职守的优秀品格，成为了当事人心中的“和事佬”，百姓嘴里的“定心丸”。

“调解纠纷也要做到‘望闻问切’。”谈到调解工作，梁建科颇有感触。在一起物业合同纠纷中，某物业服务有限公司以业主拖欠物业费为由将业主葛某某诉至裕华365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注，要求给付拖欠物业费及违约金9000余元。调解过程中，双方你一言我一语争执不下，梁建科耐心倾听双方的诉求。

原来，葛某某的地下室因楼上漏水受损，后葛某某找到物业索要业主信息以便确认责任人，而物业却置之不理，导致葛某某财产损失进一步加重。葛某某一气之下开始拒交物业费，这个“疙瘩”一结就是5年。

找准了症结，梁建科因案施策，他首先做物业公司的工作，要求其向葛某某提供楼上业主相关信息，随后又告知葛某某以拒交物业费的方式进行对抗是欠妥当的。在梁建科的调解下，物业公司谅解了葛某某拖欠物业费的行为，并同意放弃其违约金的诉请。而葛某某也得到了楼上业主相关信息，并第一时间补缴了物业费，案件得到圆满解决。

“调解工作要注重一个‘理’字，以‘理’服人；还要一个‘情’字，以‘情’感人。情理相融，纠纷自然也好解决了。”在梁建科看来，调解中要认真倾听当事人的诉求，了解事情来龙去脉，找出纠纷原因和争议焦点，站在双方当事人的角度去分析利弊，秉着公平公正的态度促成和解。

谢某某长期向某餐饮企业供应调料，而该公司却拖欠谢某某调料款15000元，谢某某多次索要无果，遂将某餐饮企业诉至裕华365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注。

调解过程中，某餐饮企业向梁建科诉苦“疫情对我们冲击很大，资金周转不过来，还欠了很多外债，没办法一次性付清。”考虑到这是一起涉企纠纷，如果能妥善调解，既可降低当事人诉讼成本，也能够帮助企业纾难解困。为此，梁建科多次与双方沟通交流，一方面耐心劝说某餐饮企业被告拿出诚意，先行支付部分拖欠调料款，另一方面也积极做谢某某的思想工作，希望能暂缓还款时间。最终，在梁建科的多次调解下，某餐饮企业向谢某某先行支付5000元货款，而谢某某也同意了暂缓剩余欠款的支付。事后，双方均对梁建科表示了感谢。

“为老百姓干点实事，是我这个老党员应该做的。”梁建科总是这样说，也是这样做。自2021年6月担任裕华365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注特邀调解员，成功调处各类纠纷36件。面对琐碎的纠纷，他充分发挥党员的先锋模范作用，不拒“小”，不畏“繁”，以细心、耐心和真诚化解了一个又一个矛盾，平息了一场又一场纠纷，在“小案件”中彰显着老党员的“大担当”。

超智是一名80后，2020年7月成为一名特邀调解员并主要负责道交纠纷的诉前调解工作。

“调解工作就是直面矛盾与纠纷，有时候矛盾看起来十分尖锐，不可调和，但是只要我们细心梳理总能发现突破口。”身处调解一线，超智常常需要经历家长里短的琐碎，面对各种人情冷暖。在每一起纠纷的调解过程中，她都会认真梳理矛盾纠纷背后的脉络，为群众平心顺气、耐心分析。就这样，在不断地学习积累中，她从一名调解“小白”逐渐成长为一名资深调解员，并总结出了自己的经验。“其实化解矛盾就是顺水推舟，要找准当事人纠结的点，理顺化解的线，铺好化解的面。还有个诀窍就是调解过程要一气呵成，绝对不能拖泥带水。”

在一起交通事故纠纷中，冯某某以开出租车为生，事故发生后机动车所投保的保险仅理赔事故所造成的直接损失，对于营运车辆因在车辆维修期间而不能出车导致的营运损失并不作赔偿。因此，冯某某要求对方周某某及保险公司赔偿在出租车维修期间的营运损失。

“停运16天，每天要向公司缴纳平台管理费，我的损失怎么办？”“保险公司已经赔钱了，还要钱？这不没完了吗？”调解过程中，周某某坚持认为保险公司已将冯某某的车辆维修费理赔完毕，不应再赔偿其它损失。双方当事人你一言我一句，场面近乎失控。

超智敏锐地发现周某某并不了解其中的法律依据，才对冯某某的诉求十分抵触。因此，超智因案施策，从情、理、法不同角度去说服当事人，调解当天就促使双方达成一致，周某某向冯某某赔偿营运损失3900余元，冯某某撤回了起诉。

矛盾的化解让超智感到满足，但更让她欣慰的是，随着矛盾的化解，双方当事人也能够解开心结。

在一起交通事故责任纠纷中，张某某驾驶机动车将亿某某撞伤，造成肋骨骨折并住院治疗10天。在协商过程中，双方因赔偿金额久拖不决，亿某某遂诉至裕华365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注。

调解过程中，超智了解到事故双方系同村乡亲。“如果面对面调解，不仅会给伤者带来诉累，当场对峙更不利于修复乡里乡亲的友好关系。”

超智果断改变调解思路，决定采用电话调解的方式对双方开展背对背调解，在一个多月的调解过程中，超智共电话调解不少于6次。在她坚持不懈的调解下，双方终于达成和解，张某某一次性赔偿了亿某某11000元，本已破裂的乡亲关系也得到了修复。

“我非常喜欢调解工作，365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注多元解纷工作的开展让我终于能发挥‘特长’了。”每化解一起矛盾纠纷，就是超智成就感“爆棚”的时刻。为提高调解水平，她自学法律法规，在调解工作中始终把依法调解作为工作准则。截至目前，超智成功调处各类民事纠纷140余起，在群众中树立了良好的口碑。