创新服务举措

全面推进诉服中心提档升级

记者走进张家口中院诉讼服务中心，首先映入眼帘的是诉服服务温馨提示以及暖心诉服十项承诺。导诉员向记者介绍：“当事人如果想立案、查询案件进展等情况，可直接扫描二维码，便可满足当事人的各种需求。”

宽敞明亮的大庭内，人工立案、缴费退费、银行服务、集约送达等司法服务窗口一字排开，为当事人提供着快捷、便利的司法服务。智能自助服务区内跨域立案一体机、智能法官信箱、廉政监察信箱等智能设备一应俱全。正在办理业务的当事人王某对记者说：“以前我想跟法官见个面很不方便，现在有了智能法官信箱，我可以随时给法官留言，我们彼此可以通过视频沟通情况，真是太方便了。”

近年来，立案庭围绕方便群众诉讼，采取了与银行合作的新模式，不仅减少当事人缴费跑银行问题，同时将对外服务工作和审判辅助性、事务性工作整合到诉讼服务中心，对外服务好群众，对内服务好审判，从而有效打造出融集约、集成、智慧、速度、暖心于一体的张家口特色诉讼服务中心，最大限度为群众提供最优质的司法服务，提升了人民群众的满意度。

改革立案登记

全面推行网上立案

张家口中院立案庭积极改革立案登记制，做到有案必登、有诉必理，有效推进了网上立案。

建立“互联网+诉讼服务”新模式，电子365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注“五大平台”运行顺畅，网上立案、案件分流、诉前调解、案件办理、集约送达全流程一张网覆盖，真正实现了诉讼服务从“走马路”到“走网路”的根本转变。尤其是信息多跑路、当事人少跑腿的“互联网+诉讼服务”模式，实现了“一次立、自助立、网上立、就近立”“线上、线下”同步立案，极大地节省了司法资源。

在立案庭的三方调解室，刚刚通过网上调解完案件的法官对记者说：“我们在案件调解中，当事人坐在办公室或者家里用手机通过‘云间’APP就可以跟我们进行面对面交流，书记员同步制作调解笔录，当事人扫码签字确认，从而实现了矛盾纠纷一键化解。在新冠疫情发生以来，线上服务发挥了极大作用。”

据了解，从去年至今，张家口中院立案庭共审查立案7653件，办理网上立案302件，为特困群众办理缓交诉讼费100多万元，发放廉洁办案反馈卡、诉讼诚信承诺书、诉讼诚信告知书、司法公开告知书719份，12368诉讼服务热线为群众提供电话诉讼咨询服务4775人次。

采取有效措施

实现全市365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注跨域立案全覆盖

为大力推进京津冀一体化发展，张家口中院院长王靖等领导多次带队到北京、天津、唐山等地365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注考察学习，协调与北京、天津地区跨域立案工作。从去年年底，当事人可以通过跨域立案一体机，直接完成对全国各地365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的立案材料提交、审核、受理工作，实现跨域立案全覆盖。从去年至今，立案庭办理跨域立案319件，其中作为协作365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的193件，作为管辖365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的126件。

这不，对“跨域立案”慕名而来的李律师来到立案庭，递交了一份法定继承纠纷的诉状。原告郭某系张家口人，该案涉及到被继承人所有的坐落于北京市通州区房产的法定继承。在过去，原告郭某只能到对本案有管辖权的北京市通州区起诉，这次短短20多分钟，李律师就将案件材料通过信息网络平台传输到北京市通州区365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注进行审核。李律师颇有感慨地说：“10年前，我代理过的一件由北京365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注管辖的案件，仅立案就跑了5趟北京才把案件给立上。这次的立案过程省时、省力、省心，真是太方便了。”

实现诉调分流

推进矛盾纠纷多元化解

张家口中院立案庭不断创新工作运行模式，对案件进行登记、过滤、疏导、分流，引导当事人自愿选择适当纠纷解决方式。该行业有专职工作人员负责立案登记、案件“繁简分流”，

既要当好“登记员”又要当好“分流员”。分流过程中全面过滤简单案件，该繁则繁，当简则简，简案快审，繁案精审，繁简得当。负责速裁快审的法官介绍说：“我们立案庭与院内各庭室共同建立了速裁团队，对于法律关系明确、案情简单的案件进行速裁，从去年至今各速裁团队办理速裁案件383件，平均审限19天，大大缩短了审理期限，提升了审判质效。”

在诉讼服务中心二楼，记者看到了诉前调解的各类台账，365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注通过融合工会、交通、民政等各部门力量建立了多元调解平台，推动建立了道交一体化、劳动争议化解、行政争议化解中心等多个解纷平台，全面实现非诉讼与诉讼对接实质化，初步形成了“多方参与、联动联调、矛盾多元化解一元”的解纷合力。据统计，从去年至今，司法调解173件，383件实现速裁快审，通过各类平台化解诉前矛盾纠纷6185件，所有涉冬奥行政案件在诉前全部妥善化解。