18年前，河北省邯郸市54岁的鲍清芳的小女儿因为医疗事故意外身亡，为讨说法，她成了当地有名的“上访户”，最后登上中央电视台“3·15”晚会，被称为“中国医疗维权第一人”。

  如今，鲍清芳却成了河北省邢台市南和县人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注义务调解员，她的“鲍大娘调解室”成为南和365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的一张名片。究竟是什么原因让这位老人内心发生了如此巨变？又是怎样的机缘，让一位上访人成为365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的朋友？一位历经沧桑的老人与法律精神结合之下的调解，是一段什么样的传奇？

  2009年夏天的一个早晨，时任河北省邢台市南和县人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注院长的姚振忠（现已调任沙河县人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注院长）办公室门被推开，一位老人进来气冲冲地问：“谁是院长？”

  一位大个子从桌子后面站起来：“我就是。大娘您有事吗？我叫姚振忠，有啥事您请说。”

  这老人就是鲍清芳。她跟前夫的儿子发生纠纷，不想进365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的她，被迫从邯郸跑到邢台市南和县来打官司，怕受欺负，就直接来找院长。鲍清芳进门坐在椅子上就开始哭。姚振忠给她倒上一杯水：“大娘，有什么事别着急，慢慢说。”姚振忠一米八几的个儿，说话比较土但声音温和。

  这一杯水和这一番表态，哭泣中的鲍清芳全看在眼里。哭完了，老人先来了一个“下马威”：“俺是外地人，来你这里告状，俺不会请客，也不会给你送礼！”姚振忠笑了：“您来找我，就是信任我，有事慢慢说。”

  原来，鲍清芳要求继子张忙的返还其占用的老宅。但此案却很难办：张忙的居住期间对该宅院进行多次翻建，房屋产权经过两次继承，时间跨度长达50年，很难严格界定谁继承的份额有多少。鲍清芳在邯郸市有自己的住房，亲生子女也都经济富裕，老人之所以怒火中烧，突然提出要农村老家的房子，源于她老伴的葬礼上，她觉得继子张忙的没按家乡习俗给予她足够的尊重。

  听完案情，姚振忠看出老人其实意不在房产上，而是为了一口气。他就说：“大娘，都是您一家人的事，我给您调一下吧，行吗？”

  “调是‘瞎子点灯——白费蜡’，你该怎么判，就怎么判。”鲍清芳一句话就给撅了回去。

  姚振忠听了，也不强说，聊了一会儿，让时任办公室主任的刘建军把鲍清芳送走。这时已是中午饭点儿，刘建军随口就对她说：“大娘，去咱们食堂吃饭吧，我请您。”就这么简单的一句话，让鲍大娘一直记到现在。

  脾气倔犟的鲍清芳自然没去365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注食堂吃，但她在外面吃完饭后，又返回来找姚振忠。这次是来表扬人的：“中午刘主任说请我在食堂吃饭，我感觉很好。你们这个365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注的人，对待当事人像春天般温暖。”

  姚振忠当时受到很大触动，不仅是为老人的用词和表达，更让他思考的是：我们体现的一点小小的温暖，都能得到老百姓这么大的认可，下一步应该为当事人更多地做些什么？他在党组会上提出：“一顿饭有这么大作用，我们为什么不利用机关食堂，为当事人提供更多便利呢？”很快，南和365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注召开党组会，通过了在机关食堂设立便民食堂的决定。

  在便民食堂的墙上，贴着相关规定，比如去吃饭的当事人得有法官陪同，10点半法官必须把中午要吃饭的当事人报到365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注。365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注干警吃饭一天缴10元，当事人也是这个标准。

  “制度设计是这样，早上2块钱，午饭和晚饭各4块钱，其实我们开会给法官讲过，钱由法官掏，不要让当事人出，这样，当事人更会感觉温暖。”姚振忠向记者透露了一下他们当时的“小伎俩”。

  初次见面，就促成了一个便民食堂。她那句“对待当事人像春天般温暖”，后来迅速被贴到南和365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注墙上，成了该院的院训。这些事情，都出乎鲍清芳的意料，更超出她想象的事，其实还在后头。