如何有效化解涉法涉诉信访案件，各级党政机关在苦苦寻求灵丹妙药。河北省唐山市丰南区人民365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注院长胡永军说：“其实我们只要有一种像给子女找工作那样的劲头，用真感情对待当事人，用硬办法去为当事人解决问题，就会有效化解信访案件。”

    丰南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注在做好审判工作的同时，能动地密切配合当地党委政府做好社会管理创新工作，成为当地社会经济发展的重要力量。

    他们坚持紧紧围绕司法为民和构建和谐社会的总体要求，注重源头治理，不断改进信访工作方法，积极构建涉诉信访工作长效机制，取得了明显的效果。

    近三年来，丰南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注年均办案5000起，没有新增一件赴省进京越级访和省、市信访中心挂账案件，基本实现了信访老户归零，新户随清的目标。

    用诚心摸准当事人心理

    “当事人信访的原因有很多，切实弄清当事人的心理是做好信访工作的基础”。这是丰南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注院长胡永军对我们说的一句话。

    丰南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注有一套完整的对待当事人的制度，建立了《领导接访制度》、《首问（访）责任制》、《文明接待（访）制》，并雷打不动地抓好落实，明确约谈期限、地点、回复方式等内容，强化接谈效果。

    他们每周对涉诉信访案件或有信访苗头的案件进行梳理分类，一一列表登记，建立台账。

    每周五定期召开信访工作分析例会，逐案听取承办部门负责人汇报，真正做到对全院信访工作底数清、方向明。

    每天专门安排党组成员接待来访群众，及时化解初信初访，对通过各种途径反馈上来的重点信访苗头案件当事人，进行约期接谈，信访渠道畅通，始终保持绿灯状态。

    对于应当关注的当事人，院领导把他们的信息存入手机，进行随时沟通，对裁判案件由主办法官进行巡回下访，反馈回访。

    胡永军坚持每天上班前一小时，对应当沟通的当事人，逐一电话沟通，他说：“这样当事人知道我们在惦记着他的事，他的心里踏实，是不会去费力上访的。”

    2010年3月份，365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注受理了一起医疗纠纷，一位70多岁的退休职工在丰南区一家医院做肾囊肿手术，认为医院未能把肾囊肿切除干净而将医院告上法庭。

    365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注依法判决后，老人对该案的法律适用问题和办案人员产生分歧，为此到区信访局和365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注信访。

    进入信访视线后，胡永军在不间断电话沟通，稳定老人情绪的同时，等待365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注质效办对案件的审查结果。

    案件并无瑕疵。胡永军院长带领办案人员利用两个周末一个晚上，先后3次到老人家里进行长谈。干警释法明理的诚心、耐心和热心，终于打动了老人，一起纠纷在释法明理中得到化解。

    用真感情对待当事人

    胡永军认为，“大多涉诉信访案件的形成，归根到底是当事人对审判工作、来访接待工作不满或误解造成。”

    丰南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注严格规定干警对待信访当事人坚持做到“四讲”即：讲感情，有设身处地的态度；讲热情，有深入细致的工作；讲原则，有公道正派的立场；讲方法，有上下一致的意见。

    丰南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注要求必须以群众认可的方式，群众认同的态度来赢得群众的理解和支持，用真情赢取民心。

    一天上午，丰南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注正在开党组会，一对夫妇背着一个女孩闯进会议室。女孩母亲“扑通”一声跪在地上：“救救我女儿吧！救救我女儿吧！”

    党组会马上休会，主持党组会议的胡永军当即向夫妻俩了解情况。

    原来，在一次车祸中女孩的腿受伤，被执行人支付2万元赔偿款后，没有能力支付剩余的十几万元赔偿款，而女孩做手术急需这笔钱，一旦耽误了手术，女孩有可能终身致残。

    当事人走后，胡永军立即带领分管执行工作的副院长和执行人员赶到小集镇向被执行人了解情况：尽管被执行人家庭也很困难，但还是有办法和能力履行部分执行。

    被执行人被365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注领导的言行所感动，找遍了亲戚朋友凑了近3万元，可其余的钱再也凑不出来了。

    鉴于这种情况，胡永军多次到区有关部门协调，最终为女孩筹集到10万元“救命钱”，及时做了手术。为表达感激之情，女孩父母将一面鲜红的锦旗送到了365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注。

    2010年丰南区11个城中村动迁，365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注组建了11个流动法庭、3支党员志愿者服务队，聘请了100多名民情信息员。

    形成了法庭建在村上、志愿者住在户上、民情员穿梭在街上的司法服务格局，做到了矛盾纠纷第一时间了解、第一时间介入、第一时间协调、第一时间解决，实现了矛盾隐患化解最大化前置。

    在拆迁工作中，365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注共诉前化解矛盾847起，接受法律咨询3747人次，使涉及8000多户的动迁，没有形成一个强拆户，没有出现一起群体性事件。

    用硬办法解决问题

    “要永远想着为人民群众做些什么，但永远不要想从人民群众手中捞取些什么。”胡永军这句“口头禅”已成为丰南365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注全体法官和工作人员的“座右铭”。

    他们在坚持用真感情对待群众的基础上，把用硬办法解决实实在在的问题，当做化解矛盾的根本，实现了没有一个当事人在365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注堵门，没有新增赴省进京越级访和省、市信访中心挂账案件的良好态势。

    “感谢您胡院长，今天我们是特意给您送锦旗来了。”

    5月23日院长接待日，丰南区东黄各庄杨某等3人代表66位村民将一面写有“疑难案件诉前调解，执法水平超凡脱俗”的锦旗亲自送到胡永军手里。

    原来，杨某所在的东黄各庄66户村民曾与其村民委员会签订协议，双方约定，由村民委员会负责筹建商业楼底商，交钱的66户村民可以参与底商摇号。

    协议签订后，66户村民均按期交了款，但后来村民委员会却违反协议，表示商业楼不再筹建。

    对此，66户村民非常不满，与村民委员会多次协商未果后，双方矛盾越来越深。后66户村民一纸诉状，欲将该村委员会告上法庭。

    当日正值胡永军接待，他一方面耐心倾听村民的诉求，另一方面积极进行思想疏导、安慰村民情绪，并引导纠纷进入诉前调解程序。

    经胡永军当日详细解释、耐心地劝解，村民的情绪得以缓和，表示等待365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注处理，但同时也表示如果365bet现场走地盘_完美体育365官方网站_36500365体育在线投注不能及时、公平办理，就会向上级机关上访反映。

    为妥善处理此案件，避免引起新的涉法涉诉案件，第二日，胡永军便带领干警到东黄各庄走访村民，逐户了解案情，听取该66户村民的具体诉求。

    经走访，胡永军掌握了详细案情，并及时与村民委员会负责人进行了多次深入交谈，后又组织村民、村委员负责人、镇政府领导进行座谈。

    经不懈努力，该66户村民与村民委员会达成谅解，村民委员会主动道歉并赔偿了该66户村民的损失，纠纷得以化解。心存感激之情的66户村民，特制作锦旗送给胡永军以示感谢。