一是服务要到位，诉讼便利顺民意。认真落实司法为民举措，尽可能方便群众诉讼，努力回应群众的新期待。加大诉讼服务中心的建设，推行巡回审判，就地立案、就地审理、就地化解矛盾纠纷，积极推行电话立案、口头立案，完善审判信息和裁判文书网上查询系统，方便群众诉讼。二是效果要明显，化解信访解民忧。认真落实预防和减少涉诉信访工作意见，在立案、审判、执行环节围绕案结事了开展工作，畅通申诉渠道，召开信访听证会，依法保护当事人的合法诉权，定期统计分析群众信访情况，集中督办涉诉信访重点案件，逐案分析症结所在，狠抓息诉罢访。三是案结要事了，倾力调解促民和。及时转变观念，理顺机制，倾力调解，最大限度地化解矛盾纠纷。建立健全多元化纠纷解决机制。与其他单位共同制定规范，共享资源，联动调解，最大限度地用和解方式解决当事人纠纷，收到息诉止争的效果。四是救助要及时，解困帮扶暖民心。将保护弱势群体，维护好其切身利益作为工作的中心。对经济特别困难的当事人，缓、减、免诉讼费，保证经济困难的群众打得起官司。对老弱病残设立绿色通道，迅速审理执行抚育费、赡养费等案件，及时实现与群众生活密切相关的权益。